Tours diarios
El boleto para un tour titula al poseedor al transporte, entradas y los servicios especificados en el programa de un guía intérprete oficial. Los extras no están incluidos. Los niños menores de 4 años se transportan gratuitamente (las comidas tienen de ser pagadas por el adulto en cargo) entre 5 y 10 años de edad pagarán 50% del precio normal. Si el número de los participantes es menor de 7 pasajeros, el operador se reserva al derecho de usar microbuses o automóvil privado.

Tours privados
Los tours privados con guias conductores (veiculos de 4 a 8 plazas) no incluyen entradas y servicios de guia en monumentos, comidas o otros extras. Según la legislación Portuguesa, los servicios de información turística en el interior de los monumentos o en otro lugar de interés turístico, solo pueden ser providenciados por guías intérpretes oficiales. A menos que solicitado por el cliente, estas excursiones privadas en veiculos de 4 a 8 plazas non tendrán un guía intérprete oficial, pero un guía conductor oficial (explica los monumentos dentro del vehículo y sugiere tiempo libre para visitas). Las excursiones en autobuses llevan guias interpretes oficiales que pueden explicar dentro de los monumentos.

Penalidades de cancelación
Tours diarios y privados: hasta 3 días laborables antes de la salida - 25% del precio total después del plazo no se concede ningún reintegro. Tours de varios dias en Portugal: hasta 7 días laborables antes de la salida: 25% del precio total después del plazo no se concede ningún reintegro. En caso de no comparecencia en servicios o excursiones (empezando en aeropuertos, puertos, estaciones de tren o autobus. Hoteles, etc.) será cobrada la totalidad del precio.

Condiciones generales
Seguro requirido por la ley portuguesa. Todos los tours están sujetos a alteración sin aviso previo. Los monumentos nacionales cierran los dias festivos e en ocasiones especiales sin aviso previo. El equipaje se transporta al riesgo del cliente, se aconsejándo de mirar la carga y descarga de sus cosas.

Quejas
Sólo se aceptarán por escrito y dirigidas a la agencia dónde la reservación y el pago fue hecho dentro del límite de 15 días después de que el servicio se ha terminado. De acuerdo con la CEE, sólo pueden aceptarse las quejas después de se comunicaren los detalles a los proveedores respectivos (los hoteles, guías, los agentes locales, etc.), durante el viaje o estancia, exigiendo los documentos respectivos para confirmar la casualidad.