Tours diarios
O bilhete para uma excursão intitula o proprietário ao transporte, entradas e serviços especificados no programa de um guia intérprete oficial. Não estão incluídos suplementos. Crianças com menos de 4 anos são transportadas gratuitamente (refeições serão pagas pelo adulto encarregado) entre 5 e 10 anos de idade pagarão 50% do preço normal. Se o número de participantes fôr menor a 7 passageiros, o operador da excursão reserva-se o direito de usar minibuses ou carro privado.

Tours privados
Nos tours privados em veiculos de 4-8 lugares com guias condutores, não estão incluidas entradas e serviços de guias em monumentos, refeições ou outros extras. Segundo a legislação Portuguesa, a informação turistica em monumentos e outros lugares de interesse turistico, só pode ser prestada por guias intérpretes oficiais. A menos que solicitado pelo cliente, estas excursões privadas em veiculos de 4-8 lugares não têm um guia intérprete oficial mas um guia condutor oficial (guia explica os monumentos dentro do veículo e concede tempo livre para visitas). As excursões em autocarros têm um guia intérprete oficial que pode explicar dentro dos monumentos.

Taxas de cancelamento
Excursões diárias e privadas: até 3 dias uteis antes da partida - 25% de preço total depois desse prazo nenhum reembolso é concedido. Excursões de vários dias em Portugal: até 7 dias úteis antes de partida: 25% de preço total depois desse prazo nenhum reembolso é concedido. No caso da não comparência em serviços ou excursões (começando em aeroportos, portos, estações de comboios ou autocarros, hotéis, etc) será cobrada a totalidade do preço da reserva.

Condições gerais
Seguro requerido por Lei portuguesa. Todas as excursões estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Monumentos nacionais estão encerrados em feriados públicos e em ocasiões especiais sem aviso prévio. A bagagem é transportada sob risco do cliente estes são aconselhados a visionar a carga e a descarga dos pertences.

Reclamações
Só serão aceites por escrito e dirigidas á agência onde a reserva e pagamento foram efectuados, dentro do limite de 15 dias depois do serviço ser realizado. De acordo com a CEE, só podem ser aceites reclamações depois que serem comunicadas aos provedores respectivos (hotéis, guias, agentes locais, etc.), durante a viagem ou permanência, exigindo-se os documentos respectivos para confirmar o incidente.